| 有關品牌及主訴求之Q&A： |
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| 1. |
看這裡！不要再拿類似的仿冒品，給我方維修申請保固了。 |
| A |
市場上一直有著與鷹牌很接近的圖騰肖像及名稱(如海*晶典或企鵝品牌的或*鷗品牌)一直將鷹牌的產品以拷貝的方式，並鋪上華麗的塑膠皮在市場中銷售，外型確有幾分相似，但內部的結構及機構卻相差很遠，更不用說華麗的塑膠皮與頂級牛皮間的差距了………..！
仿冒者以巧妙的手法，閃過商標仿冒權的門檻使得我方(鷹牌代理商)也只能苦笑置之。
購買前請上官網 double-check 或歡迎來電0800-300-189洽詢。
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皇家系列 沙發
朝代系列 休閒椅 專用 |
皇家系列 沙發
朝代系列 休閒椅 專用 |
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公主系列 電腦椅
騎仕系列 辦公椅專用 |
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| 2. |
複製品(仿品)和正品的差別 |
| A |
許許多多的傢俱椅,是所謂抄襲名牌的複刻品or仿品, 以為是成功的徒徑。(充斥在店面及網路)其實是把危機買回家中，因為材料力學.人體工學及結構學(靜動態力學)甚至是防火系數,以及電機力學都無徹底經過計算,實驗。 這可不是仿品鞋子只有開口笑(鞋底脫膠)這般簡單。消費者使用中的鷹牌專業級椅通過了專業設計及實驗。可儘量避免使用中材料的崩壞塌陷而產生的身體傷害。真的非三言兩語可道盡。 |
3. 請問這張椅子是什麼牌子？ |
| A
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是「Eaglechair」靈感源自歐洲，是專門製造各種專業級椅子的品牌， 『用料奢華』與『藝術設計』是此品牌二大主訴求。 |
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| 4. 請問「鷹牌 專業級椅群」的椅子有什麼特色呢？ |
| A
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1.全系列採用美國及歐洲同等級大公牛皮製造成品
2.縫線採汽車座椅及製鞋同等級的棉線
3.設計靈感來自歐洲，有獨特的皇家藝術設計感
4.全系列椅款皆以人體工學作為主要素求，並經過耐久坐測試
5.國內椅款皆提供二～三年保固 |
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| 5.「鷹牌 專業級椅群」的品牌歷史有多久了？ |
| A
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鷹牌 專業級椅群創立於1965年，經過3次重組擴大累計至今。 |
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| 6. 請問「鷹牌 專業級椅群」和其他品牌的椅子有何差異呢？ |
| A |
鷹牌 專業級椅群和其他椅子最大差異有三點
手工嚴謹紮實，用料奢華絕不妥協，採歐、美洲大公牛皮製成
堅持將藝術結合專業人體工學設計
全省提供二～三年完善售後服務的專業級椅款品牌 |
| 7. |
產品涵蓋範圍為何？ |
| A |
有專業級電腦椅/辦公椅/手動休閒椅/電動休閒椅/電動沙發/...等其他產品眾多 |
| 8. |
對於網路流言，所謂產品抄襲一事是真的嗎？ |
| A |
鷹牌 專業級椅群設計團對陣容堅強，全部產品皆來自設計師们的靈感及專業，再由公司內行銷部做設計整合出鷹牌 專業級椅群的形像，絕無拷貝它牌產品動機。 |
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| 有關椅類特性、功能或比較它椅之Q&A： |
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| 1. 為什麼「鷹牌 專業級椅群」的椅子坐起來感覺偏硬了呢？ |
| A
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這是原廠故意設計的訴求。傳統椅款是用10kg上下的泡棉，而EAGLES是用35-45kg級高密度泡棉，長時間乘坐也不會腰酸背痛。有些特殊椅款及沙發其座墊特別使用複合獨立筒細緻手工安裝的坐墊，呈現雙系數彈力適坐美學。 |
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| 2. 請問「鷹牌 專業級椅群」使用的木材部份是什麼木材？ |
| A
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大部分採高級天然櫸木合成,少部分櫻木或楊柳木及合成夾板,主因於不同部位採取不同材料特性。 |
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| 3. 請問「鷹牌 專業級椅群」使用的櫸木是很好的木材嗎？ |
| A
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是的，合成櫸木是相當好的木材，尤其是可塑性強，最適合用來加工製成各種藝術曲線。 |
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| 4. 請問「鷹牌 專業級椅群」椅子所使用的是什麼泡棉？ |
| A
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依款式的不同目前分為35kg~45kg級的複合式泡棉，是能兼具舒適且有效防止變形的高級泡棉,部分坐墊會使用獨立筒設計,以輔
乘坐特性。 |
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| 5. 請問休閒椅有什麼功能呢？ |
| A
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主要是針對「閱讀性」「視聽性」與「休憩補眠性」三大訴求，
提供給重視高質感生活的消費者，在一般沙發與床組所無法顧及的區塊所適用。 |
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| 6. 請問按摩椅和休閒椅最大的差別在哪裏呢？ |
| A
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其實最大的差別在於「實用性」按摩椅根據調查，平均使用率
相當低，而休閒椅幾乎適用於平常任何「坐」著的休憩活動，按摩椅平均每日使用只有30分鍾、休閒椅每日平均使用2~6個小時，即可得知適坐性。針對身心靈的洗滌也呈現出更大的差異，巨大的造型而使得按摩椅賣相像較高價，但相對的其工業性的設計與大量使用的塑膠材質也直接降低其室內藝術氛圍。更遑論中年人以上，普遍患有明顯的腰背坐骨神經…等問題，可能也不建議長時間使用按摩椅，才不致於得到負面的效果。
如：閱讀性、視聽性、休憩性。
專業級休閒椅vs頂級按摩椅。
| 特性
/ 椅款 |
裝置藝術 |
適坐性 |
按摩性 |
閱讀性 |
視聽性 |
休息
補眠 |
五年
保固 |
| 頂級休閒椅 |
V |
V |
〤 |
V |
V |
V |
V |
| 頂級按摩椅 |
〤 |
〤 |
背部氣壓 |
〤 |
〤 |
〤 |
〤 |
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| 7. 都是手動操作嗎？ |
A 系列裡也有全電動雙軌潛滑式設計,作動時往前潛滑亦即可近靠
牆緣,不只無聲且可微調。 |
| 8. 電動機構會壞嗎？ |
| A 鷹牌旗下的電動機構，皆委用歐、美名牌專業生產電動底盤的廠商代工，並配合專業的人體工學而成（免保養），在各地銷售已超過5000台以上，共有維修服務20台（電動馬達滑軌被家犬纏住變壓器濺水壞掉or拉斷）(疑似潑水濺濕引起）其餘皆完整，作為代理商，備庫存、專業維修是基本責任。 |
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| 有關售價疑惑Q&A： |
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| 1. 請問購買「鷹牌 專業級椅群」的椅子，配送需要運費嗎？ |
| A
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於台灣本國內，運送不需另付運費（離島&非偏遠地區需酌收），送往國外則必須加收運費。 |
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| 2. 請問為什麼我在別的地方問到的折數比較便宜呢？ |
| A
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1.關於這一點很有可能是您看到當月促銷椅款的折數了，由於原廠相當重視台灣市場，所以在台灣品牌初期的當下，會不定期不定款的推出優惠椅款，這是本月的促銷款DM，是您不錯的選擇。
2.若非促銷椅款又低於普遍賣價甚多，煩請提供該店店名，我們會請原廠查明後給予您滿意答覆。 |
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| 3. 你們的休閒椅那麼貴，我幾乎可以買按摩椅了？ |
| A
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按摩椅除了內部機構外，面材全是合成皮，反觀「EAGLES」休閒椅採用奢華的歐、美洲大公牛皮製成，設計著重藝術感呈現，簡單來說按摩椅和休閒椅就好像機械錶和高級石英錶的差別。 |
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| 4. 我覺得你們的休閒椅沒什麼功能卻賣那麼貴？ |
| A |
是這樣的，高質感的休閒椅重視的是適坐性和實用，並不著重機件功能，而根據統計國人在家的主要三大休憩活動「閱讀」「視聽性」「補、睡眠」當中休閒椅均可勝任，可以說除了站著，吃飯，盥洗外幾乎都可以用到休閒椅，所以相當~~實用~~划算，建議您馬上購買。 |
| 5. |
若團購(五張以上)可給與折扣嗎? |
| A
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鷹牌 專業級椅群針對旗下產品及銷售通路嚴格控管，且貨源不多，國 外廠商供不應求，台灣配額數量不足，所以針對下列團體機關的團購要求致上十分歉意，無法給與折扣。
◎養老院
◎飯店及高級民宿
◎各公司高級會議廳或董事會專用椅；以上。 |
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| 有關保固方面Q&A： |
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| 1.請問「鷹牌 專業級椅群」的椅子有何保固呢？ |
| A
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鷹牌全椅款二~三年保固
休閒椅三年、辦公椅三年、電動椅二年（皮革不列在保固內） |
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| 2.「鷹牌 專業級椅群」的保固內容為何呢？ |
| A
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除了皮革部分為消磨品無保固外，其餘在非人為蓄意破壞前提，正常使用情況損壞下，保固內皆免費維修處理。 |
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| 3. 請問皮革若不小心割破有辦法更換嗎？ |
| A
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原廠有提供維修，至於價格會依損壞情況，於送修前估價告知您。 |
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| 4. 請問平常如何保養椅子呢？ |
| A |
使用乾淨微濕的布輕拭灰塵後，沾取少許皮革保養油均勻擦上薄薄一層待吸收後即可。 |
| 5. 維修或零件更換上如須回原廠會不會要很久?？ |
| A |
EAGLE 全系列椅款機構之設計其故障率極低，以台灣維修人員的技術都可處理，會在最快的時間內完成，但如損壞狀況需送回原廠，則時間上會配合空運送回維修，來回約半個月可以完成原廠修復之動作。 |
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| 選購方面Q&A： |
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| 1. 除了現場擺設的椅款還有其他款式、顏色或椅種嗎? |
| A
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可參考「鷹牌 專業級椅群」的椅款型錄照片，裏面有所有的椅型和多種顏色可供選擇，目前引進台灣的分為「休閒椅」「主管椅」「電腦椅」「電動椅」 幾種。 |
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| 2. 請問目錄裏所提供的椅款顏色我都不喜歡，我能自選顏色訂製嗎？ |
| A
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非常抱歉，因為是進口品，非台灣生產，目前國外原廠提供的顏色已固定，不能改色。 |
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| 3. 我喜歡這個款式，但其他2個顏色我沒看到，不敢馬上決定，怎麼辦？ |
| A
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可挑選出其他顏色後，為您送至府上並搭配裝潢和家飾後再做決定。
(休閒椅2張或辦公椅3張) |
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| 4. 這幾款我有喜歡，但現場沒有實品，怎麼辦？ |
| A
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1.可將您選定的款式送到府上供您試坐選擇。(休閒椅2張或辦公椅3張)
2.您也可以致電客服告知所在區域，客服人員會提供離您較近且有現貨的經銷商位置，供您前往試坐選購。 |
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| 5. 請問結帳完成後，大約多久可以收到椅子呢？ |
| A
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原則上會先與您連絡，確定日期跟時間，若無特殊情況(如原廠缺貨、送外島或國外)均於3天內即可送達。 |
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| 有關皮革特性Q&A： |
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| 1. 請問「鷹牌 專業級椅群」的椅子是採用何種皮革？ |
| A
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是歐、美洲境內大公牛皮。大部份為15~18個月內成長 |
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| 2. 請問公牛皮有比較好嗎？ |
| A
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因為公牛皮較緊實柔韌，表面細緻平滑，質感絕佳，如名牌的包包、皮件、皮製品、或高級車「Rolls
Roycs」「Bentley」之車上用皮，均是採公牛皮，而鷹牌 專業級椅群是唯一全系列採公牛皮製成的品牌，在台灣椅類市場更是絕對獨特。 |
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| 3. 請問「鷹牌 專業級椅群」的椅子是何等級的皮革？ |
| A
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簡單來說就是就是使用最專業的染劑配方製成最高等級的NAPPA皮，其擁有每張牛皮獨一無二自然透氣的紋路，而非一般塗料皮，是將顏色塗在牛皮上，使牛皮毛孔阻塞，質感和透氣度均喪失。
*因講求實用及設計搭配性，某些款式在其產品上會搭配不同的壓花塗料皮或反面皮做藝術張力，但大部份為NAPPA柔軟皮。 |
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| 4. 請問可不可簡單舉例說明苯染皮和塗料皮的差別呢？ |
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| 5. 請問你們說「鷹牌 專業級椅群」用料奢華，到底奢華在哪裏？ |
| A
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主要分為二部份
1.取材部份全系列採歐、美洲境內大公牛皮製成，業界唯一
2.用料不妥協，小到背部、扶手、旋紐等等均採全牛皮製成，非一般1/2牛、1/3牛製成，局部用塑化皮混過。 |
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| 6. 請問你們椅子的皮革怎麼都會有一些小傷痕？ |
| A
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因為「鷹牌 專業級椅群」採取的是牛皮的最珍貴第一層面皮，所以會有獨一無二的天然紋路，這是高級的表徵也是正常現象。 |
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| 7. 請問「鷹牌 專業級椅群」之大公牛皮與它椅之比較有何差異？ |
| A |
大公牛主用途:牛皮、牛肉，伸縮率3-5%韌性強不易變型它椅多為母牛皮主用途:牛奶、牛肉、牛皮，伸縮率15%皮質軟易變型。
而國內其他傢俱供應商約75%是8歲以上母牛皮,20%是8歲以上的老公牛皮,只有極少數是18個月大的閹牛皮。 |
| 8. |
為何貴品牌能拿到18個月大閹公牛皮？ |
| A |
因為高級餐廳的最佳牛肉選擇就是一定要18個月內的犢牛肉所致。 |
| 9. |
請問貴品牌所用的牛皮是最好的嗎？ |
| A
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其實不管是義大利、歐洲甚至美國，同一種等級之牛皮於不同時間製作出來的品質及良率是極為不一的，所以牛皮的好壞並不能僅取決於產地，而EAGLE是從各個產地挑選這個批次的上等牛皮下去製成，所以皆以品質為EAGLE主要導向而並非產地。 |
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